La negoziazione è l'arte di condurre trattative, arrivare ad un accordo sul raggiungimento di obiettivi.

Perché non tutti i problemi vengono per nuocere.

Sviluppare le competenze necessarie per “lavorare di metafora”; Condividere linee guida; Sperimentare nuovi giochi di parole.

Aiutare l’altro implica avviare un processo di disidentificazione, significa accompagnare l’altro ad entrare in una nuova dimensione creativ