Chiunque risponda a una sfida, battendosi al meglio delle proprie possibilità, è un Eroe, sia che vinca sia che perda. Lo sapeva Arthur Mill

La negoziazione è l'arte di condurre trattative, arrivare ad un accordo sul raggiungimento di obiettivi.

Perché non tutti i problemi vengono per nuocere.

Sviluppare le competenze necessarie per “lavorare di metafora”; Condividere linee guida; Sperimentare nuovi giochi di parole.